to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde Kars il merkezi Kılıf Marketim isimli telefon aksesuar mağazasında telefonuma Ttec marka mat cam filmi taktırdım, ödemeyi peşin yapmıştım. İşlem sırasında çalışanlar cam filminin 15 gün garantisi olduğunu sözlü olarak belirttiler, ancak herhangi bir yazılı belge ya da fişte bu garantiye dair bir ifade yer almadı.
Cam film, takıldıktan yaklaşık 5 gün sonra kenarlarından kalkmaya ve bozulmaya başladı. Bunun üzerine 16.04.2026 günü mağazaya tekrar gittiğimde, ürünü takan bayan çalışanın işten ayrıldığını, yeni olduğu için prosedürü bilmediğini ağızlarından kaçırdılar. Bu kez de “Garantili değişim değil, 15 gün içinde bir şey olursa yarı fiyatına değiştiririz” şeklinde bambaşka bir bilgi vererek ürünü ücretsiz değiştirmeyi reddettiler.
Aynı mağazada bu ikinci cam film taktırışım ve ilkinde de yine “2 hafta içinde değişim yapıyoruz” denmesine rağmen benzer şekilde sorumluluk almadılar. Cam film gibi basit bir ürün için bile verdikleri sözü tutmayıp müşteriyi oyalamaları, garanti konusunda çelişkili bilgiler vermeleri ve esnaflık anlayışlarının bu kadar zayıf olması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu şikayeti, yaşadığım olayı kayıt altına almak ve aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterilerin bilgilendirilmesi için yazıyorum; herhangi bir değişim ya da ücret iadesi talebim bulunmamaktadır.
Kılıf marketimden kırılmaz cam aldım, ürün telefonla uyumsuz olduğu daha açmadan belli olduğu için kullanmadan geri iade etmek istedim, adamlar ürünü cihazın üzerine koyup fotoğraf atar mısınız demiş. Ben iade etmek istediğimi söylüyorum onlar bana fotoğraf at diyorlar. Atamayacağımı iade etmek iste...
13 Aralık 2025 tarihinde Kars Merkez Ortakapı Mahallesi Faikbey Caddesi No:59 adresindeki Gritty Kars telefon aksesuarı mağazasından Panzer Glass marka ekran koruyucu satın aldım. Ürünü satarken, telefon herhangi bir düşme veya darbeye maruz kalmadığı sürece ekran koruyucunun kırılmayacağını ve bu k...
Karşıyaka’da faaliyet gösteren “Gritty Garantili Teknik Servis ve Telefon Aksesuarları” isimli iş yerinde telefonum için kırılmaz hayalet ekran cam koruyucu taktırdım. Ürün için 650 TL ödedim ve özellikle “asla kırılmaz, çatlamaz, ürünün arkasındayız” şeklinde güven verici ifadeler kullanıldı. Anca...
Konya’da bulunan Kılıf Sepeti mağazasından 2 Şubat 2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB telefonum için kılıf ve kamera lens koruyucu satın aldım. Sadece kamera lens koruyucuya 1500 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödedim. Telefona hiçbir darbe almamasına, telefonu çantaya bile koymayıp sadece ceb...
Almış olduğum ürün için iki gün sonra mesai bitimine doğru stoklarında olmadığı ile ilgili dönüş yaptılar. Ürün kampanyalıydı ya iptal etmemi ya da tekrardan sipariş oluşturmamı istediler. Toplamda 3 ürün aldım kampanya iki ürün için geçerliydi. İki telefon kılıfı ve koruyucu cam için araya bayram t...
Yorumlar