to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiko Milano'dan 3 gün önce alışveriş yaptım. Tek bir ürün satın alacaktım fakat markanın sitesinde 1500 TL'lik alışverişe yüz yıkama jeli hediye olduğunu görünce başka ürünler de satın aldım. Hediye ürünü sepete eklediğimde ödeme kısmında fiyatı sıfırlanmadı, bu nedenle sepetten geri çıkardım. İstenilen miktarda alışveriş yapıldığı için ürünü otomatik gönderileceğini düşündüm fakat hediye ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, normalde hediye ürün sepete eklendiğinde fiyat sıfırlanır, sistemsel bir hata olmuş denildi. Ben de bunun benden kaynaklı olmadığını, ürünün tekrar gönderilerek hatanın düzeltilmesi gerektiğini söyledim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Alışveriş yaparken hediye ürünün fiyatının düşmediği görüldüğünde ekran fotoğrafı çekip bizimle iletişime geçmeliydiniz denildi. Sistemsel yaşanan bir problemden müşteri sorumlu tutulamaz ve telafi için çözüm aranır. Böyle büyük bir firmanın büyük prestij kaybı!
Kiko Milano'dan 28 Temmuz'da sipariş oluşturdum. Bugün siparişimin kargoya verildiğine dair kendilerinden mail aldım. Kargo takip kısmından siparişimi sorguladığımda "Girdiğiniz numara ile kayıtlı gönderi bulunamadı" diyor. Kiko müşteri hizmetleriyle konuştuğumda siparişin kargoya verildiğini, bu du...
Kiko Milano internet sitesinden 13 Temmuz 2024 tarihinde 18 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numarası :2656545564011247 Ürünler patpatlı paketler halinde paketlenmiş üzerine Kiko etiketi yapıştırılmış ve kutuya koyulmuştu. Paketleme gayet özenliydi ama bir tane ürün eksik çıktı. Kiko...
19.10.2025 tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesinden Green Me serisi maskara satın aldım. Sitede “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı, ancak kampanya detayları yeterince açık değildi. Sepete iki ürün eklediğimde fiyat değişmediği için yalnızca bir ürün ekleyip satın alma işlemini tamamladım. Sonr...
Yorumlar