Kar Botu Su Geçirdi, İade Talebim Geri Çevrildi

11.09.2025 tarihinde FLO internet mağazasından Kiko Kids marka çocuk kar botu sipariş ettim (Sipariş No: 2450469704). Ürün elimize bir hafta içinde ulaştı ve kızım severek giymeye başladı. Botu özellikle kış aylarında, yağmurlu ve karlı havalarda kullanmak için tercih etmiştik. Ancak ilk yağmurda botun içinin tamamen su aldığını ve çocuğumun ayaklarının ıslanarak eve döndüğünü fark ettik.

26.10.2025 tarihinde, yaşadığımız sorunu detaylı şekilde anlattığımız bir notla birlikte botu iade ettik. FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bize derdimizi açıkça yazmamız söylendi. Biz de bu doğrultuda hareket ettik. Ancak ürün, sadece “kullanılmış ürün” etiketiyle ve hiçbir açıklama yapılmadan tarafımıza geri gönderildi. Herhangi bir inceleme yapılmadığı gibi, ürünün neden iade alınmadığına dair de bilgi verilmedi.

Kar botu olarak satılan bir ürünün su geçirmesi kabul edilemez. 5 yaşındaki çocuğumun ayaklarının ıslanmasını istemediğim için bu ürünü aldım. İlgisizlik ve umursamazlık nedeniyle hem mağdur olduk hem de ödediğimiz 879,95 TL boşa gitmiş oldu. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.