Kiğılı Kazakta Yıkama Sonrası Aşırı Çekme Ve Çözüm Talebi

Trendyol Kiğılı mağazasından Ekim ayı sonunda arkadaşım için hediye olarak “Kiğılı yarım balıkçı yaka regular fit fermuarlı desenli örme yünlü triko kazak, yeşil renk” bir ürün satın aldım. Arkadaşım da diğer kazaklarını yıkarken bu ürünü de makineye atmış ve dün, 40 derecede hassas programda yıkamasına rağmen L beden olan kazak neredeyse XS bedenine inecek kadar çekmiş. Bunu duyunca gerçekten şok oldum, pamuklu içerikli bir ürünün talimatlara uygun sayılabilecek bir yıkamada bu kadar çekmesi kabul edilebilir değil.

Ürünü özellikle marka kalitesine güvenerek tercih etmiştim, ancak bu yaşanan durum hem beni hem de hediyeyi verdiğim arkadaşımı mağdur etti. Üstelik az önce benzer bir şikayet daha gördüm; başka bir kullanıcı aynı renkten dört ürünü varken sadece bir tanesinde benzer şekilde çekme sorunu yaşadığını belirtmiş. Bu da üründe ya da belli bir partide üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

İade süresi geçtiği için sistemde iade seçeneği görünmüyor. Buna rağmen, ürünün neredeyse kullanılmaz hale gelecek kadar çekmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, mümkünse değişim veya hediye çeki gibi mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.