to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage 2012 Modelinin Ön Göğüs Çatlakları İçin Kalite Garantisi Talebi
2012 model Kia Sportage aracımın ön göğüs kısmında son 3 yıl içinde kademeli olarak çatlaklar oluştu ve bu çatlaklar her geçen gün artarak devam ediyor. Araç içindeki bu deformasyon hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de bu seviyede bir kalite sorunu yaşamayı beklemediğim bir marka için güven kırıcı oldu.
Konuyla ilgili olarak Çelik Motor ve Kia ile görüştüğümde, aracın modelinin eski olduğu, garantisinin bittiği ve periyodik bakımların yetkili serviste yapılmamış olmasının gerekçe gösterildiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ancak yaşanan sorunun kullanım hatasından ziyade, malzeme veya üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için bu gerekçeleri yeterli bulmuyorum.
Aracımın ön göğüsündeki çatlakların, müşteri memnuniyeti kapsamında incelenerek mümkünse iyi niyet garantisiyle ya da makul bir maliyetle değiştirilmesini veya onarılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Mehmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
