to read complaints and reviews, or file yours.Kia Connect Özelliği Verilen Söz Gerçekleşmedi
Kia ev3 2024 model, trafiğe 2025 çıkışlı sıfır aracımı Batman’daki bayiden satın aldım. Aracı alırken Kia Connect özelliğinin Türkiye’ye geldiği zaman bizim aracımıza da uygulanacağını özellikle belirtmişlerdi. Bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettim.
Ancak bugün geldiğimiz noktada, Kia Connect’in eski modellere gelmeyeceği ve aracımın böyle bir donanıma sahip olmadığı söylendi. Satış aşamasında verilen sözlerle sonradan söylenenler birbiriyle çeliştiği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Böyle kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde hayal kırıklığına uğratmaması gerektiğini düşünüyorum.
2025 Mart ayından bu yana konuyu birkaç kez dile getirdim, son olarak 2–3 gün önce görüştüğümde geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, satış esnasında ifade edildiği gibi Kia Connect özelliğinin aracım için de aktif hale getirilmesini veya buna denk, tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bundan sonra tercihimin Kia markasından yana olmayacağını ve çevremdekilere de yaşadığım bu olumsuz deneyimi aktaracağımı açıkça belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Ercan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
