to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin Tam İade Talebim Reddedildi
Keyubu üzerinden bugün “VDS L-TR 6GB” adlı ürünü 137,88 TL ödeyerek banka havalesiyle satın aldım. Ürünü yalnızca 1 dakika kullandım ve memnun kalmadığım için hemen iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, ücretin sadece %75’ini keyubu hesabıma bakiye olarak iade edebileceklerini iletti ve banka hesabıma tam ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, ödediğim tutarın tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Tarafınızca “VDS L-TR 6GB” hizmeti banka havalesi ile satın alınmış ve hizmet aktif edilerek teslim edilmiştir. Dijital hizmetlerde, teslimatın gerçekleşmesiyle birlikte hizmet kullanıma açılmış sayılmaktadır. Hizmetin kısa süreli kullanılmış olması, teslimatın gerçekleşmediği anlamına gelmemektedir. Keyubu iade politikası gereği; aktif edilen VDS/VPS hizmetlerinde banka hesabına tam ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu durum, satın alma sırasında kabul edilen hizmet ve iade şartlarında açıkça belirtilmiştir. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında, ilgili hizmet için %75 oranında Keyubu hesap bakiyesi iadesi tarafınıza sunulmuştur. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, hizmet teslim edildikten sonra tam bedelin banka hesabına iadesi mümkün değildir. Sunulan bakiye iadesi, yasal zorunluluk dışında tamamen iyi niyetli bir yaklaşım olup, ek bir hak doğurmamaktadır. Bu nedenle, talep ettiğiniz şekilde banka hesabınıza %100 ücret iadesi yapılması mümkün değildir. %75 oranındaki bakiye iadesi talebiniz halinde, ilgili işlem tarafımızca gerçekleştirilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
