7 İş Günü Taahhüdü Aşımı Ve Sipariş İadesi

30.06.2026 tarihinde Kevser Studio isimli firmadan ts300660324 sipariş numarası ile ön dikişli keten elbise satın aldım ve toplam 6.929,91 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş onayı sırasında ürünü satın alırken tarafıma ürünün 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi açıkça bildirildi.

Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde “kontrol ediyoruz”, “bu hafta çıkacak”, “birimden tarih alıyoruz”, “en geç salı günü kargoya teslim ediliyor” gibi netlik içermeyen ve sürekli ertelenen dönüşler yapıldı, ancak bugün itibarıyla siparişim yine gönderilmedi. Sonrasında firma, ürünün ön sipariş olduğunu ileri sürse de, sipariş oluşturma aşamasında bana açıkça 7 iş günü içinde kargolama taahhüdü verilmişti ve bu taahhüde uyulmadı.

Ürünü belirli bir özel gün için aldığımı da firmaya özellikle iletmeme rağmen, teslimat buna göre planlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Teslimat adresim Ordu ili Bahçelievler Mahallesi Ş**** Ç**** Caddesi No: 37/a olarak bildirilmiş olmasına rağmen, 16.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne ürünüm tarafıma ulaşmış ne de firma tarafından kesin bir teslim tarihi verilmiştir. Firma, teslim tarihini sürekli erteleyerek tüketiciyi oyalamaktadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekli kurumlara şikayetimi ilettim. Siparişim derhal gönderilemiyorsa, ödediğim 6.929,91 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.