to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Pişmiş Tavuk Dönerde Çiğ Parça Çıktı, Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi
20/08/2026 Perşembe akşamı saat 21:00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden Keskinoğlu markasına ait pişmiş tavuk döner ürününü satın aldım. Paketi açtığımda, pişmiş olması gereken dönerin içinden bariz şekilde çiğ kalmış bir parça çıktığını fark ettim ve bu parça tüm paketi kokutmuş durumdaydı.
Döneri açtıktan yaklaşık beş dakika içinde bu durumu gördüğüm için ürünü tüketmedim ancak bu kadar çiğ kalmış tavuk Eti görmek beni ciddi şekilde tedirgin etti. Fark etmeden yeseydim gıda zehirlenmesi yaşamam işten bile değildi. Çiğ tavuk hijyen ve insan sağlığı açısından kesinlikle şakaya gelmeyecek kadar ciddi bir konudur.
Migros Hemen uygulaması üzerinden siparişimin ücret iadesini talep ettim. Keskinoğlu markasından ise, bu yaşanan durumla ilgili ücret iadem konusunda sürece dahil olmalarını, gerekli incelemeyi yapmalarını ve insan sağlığını bu kadar riske atan bir üretim hatası için özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.
Marka tarafından arandım, dönerin içinde bulunabilecek çiğ parçaların sorun olmayacağını, muhakkak iyi pişirilmesi gerektiğini söylediler ancak bunu doğru kabul edemiyorum, yine de kibar yaklaşımlarından ötürü teşekkür ediyorum. Platformlarda sık sık indirime giren bu tavuk ürünleri için daha sıkı bir denetim uygulanmasını talep ederim.
Sayın İlkay Hanım, Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığınız siparişinizde, Keskinoğlu markasına ait pişmiş tavuk döner ürününün çiğ kalmış bir parçayı içermesi nedeniyle yaşadığınız durumu bizler ile paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gıda güvenliğinin ne kadar hassas bir konu olduğunu biliyoruz. Konuyla ilgili olarak sizi telefonla bilgilendirme yapılmış olup detaylar doğrudan görüşerek açıklığa kavuşturulmuştur. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
