to read complaints and reviews, or file yours.Keskinoğlu Piliç Salamında Kıl Bulmam Çocuğuma Yedirdiğimde Güvenimi Sarstı
Şok market ’ten yaklaşık 4 gün önce aldığım Keskinoğlu marka piliç salamı bugün kahvaltı için dilimlerken içinden kocaman, saç teli gibi bir kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinde bu şekilde yabancı bir madde görmek hijyen ve üretim şartları açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu salamı özellikle çocuğuma yedirdiğim için, böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından kaygı yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ürünün son kullanma tarihi ve parti/lot numarası gibi bilgileri de elimde bulunduruyorum ve istenirse paylaşabilirim.
Keskinoğlu’nun bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi titizlikle yapmasını, üretim hattındaki sorunun tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun şekilde dönüş yapılmasını ve gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, Şok Market’ten temin ettiğiniz Keskinoğlu marka piliç salamında yaşadığınız konu ile ilgili yapmış olduğunuz geri bildirim için teşekkürlerimizi iletiriz. B Ürünün son kullanım tarihi ve parti/lot numarasını paylaşabileceğinizi ifade etmeniz, sorunun kaynağını hızlı bir şekilde tespit etmemiz açısından büyük önem taşıyor. Bu bilgileri bizimle paylaşmanız, incelemeyi hızlandıracaktır. Şikayetiniz kapsamında aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Üretim hattı denetiminin başlatılması ve ilgili parti/lotun detaylı incelenmesi. 2. Kalite kontrol raporunun hazırlanarak sorunun kökenine inmek. 3. Süreçle ilgili gelişmeleri size telefonla bildirecek ve sorunun çözüm süreci hakkında düzenli bilgi verecek bir ekip atamak. Bu süreçte sizden ricamız, ürünün ambalajını ve varsa ilgili belgeleri saklamanızdır; böylece inceleme daha kapsamlı gerçekleşebilir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve güveninizin yeniden sağlanması için tüm titizliği göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
