to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı Açılmamış Çatlak Yumurtalar İçin Değişim Talebi Ve Saygısız Personel Davranışı
23.08.2026 sabah saatlerinde Keskin Market Tunalı Mahallesi Sakarya 2 Caddesi şubesinden 15’li Lütfü Yüksel marka yumurta ve birkaç küçük ürün olmak üzere toplam yaklaşık 250 TL’lik alışveriş yaptım. Küçük ürünleri poşete koyup, yumurtaları ise kırılmasın diye özellikle elimde taşıyarak eve götürdüm. Evimle market arası yaklaşık iki dakika mesafe olmasına rağmen eve girer girmez kolinin bir ucundaki bir yumurtanın ve diğer uçtaki başka bir yumurtanın çatlak olduğunu fark ettim. Ambalaj kesinlikle açılmamıştı.
Hemen yaklaşık beş dakika içinde tekrar markete geri döndüm ve durumu kasiyere ilettim. Kasadaki kısa saçlı, kadın personel çatlak yumurtaları gösterdiğimde, ambalajın açılmamış olduğunu da söylememe rağmen “Bizi ilgilendirmez, siz kırmışsınız.” diyerek sorumluluk almadı. Yasal olarak ambalajı açılmamış, bozuk veya hasarlı ürünlerin değiştirilmesi gerektiğini, ayrıca tezgahta bulunan birçok yumurtanın da çatlak durumda olduğunu söylememe rağmen, kaba ve çirkin bir üslupla “İsterseniz, bizim yapacağımız bir şey yok.” diyerek yardımcı olmadı.
Bu marketten aylık ortalama 10–15 bin tl, yılda yaklaşık 150 bin tl’lik düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen hem ürünümün değiştirilmemesi hem de personelin müşteriyi suçlayıcı ve saygısız tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Çatlak çıkan yumurtalarımın değiştirilmesini, yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve ilgili kadın personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
