Kersendüz Siparişi 19 Günde Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

Kersendüz’ün kendi internet sitesi üzerinden 17 Eylül’de 36063 numaralı siparişimle 4 adet ekşi mayalı çiğ karabuğday ekmeği satın aldım ve 2.228,75 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimin durumunu ve ardından iptal ile para iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mesajlarıma artık cevap da verilmiyor. Ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti yapılmadan toplam ödemenin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.