Kepkur'da Ödediğim E-İmza Ve Kep Kontörleri Aktif Değil, Destek Yok

Kepkur üzerinden hem e-imza hem de kep hizmeti satın aldım ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen hizmetlerim sorunsuz şekilde aktif edilmedi.

Yaklaşık 5 gün önce Kepkur’un internet sitesi üzerinden kep için kontör satın aldım, ayrıca 2 gün önce gönderilen link üzerinden e-imza ödemesini yaptım. E-imza sipariş numaram s0000106078, kep sipariş numaram ise s0000106064’tür. Ödemelerime rağmen hem e-imza tarafında hem de kep kontörümde sistemde sürekli hata alıyorum ve hizmetleri aktif olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için iletişime geçmeye çalıştığımda da kimseye ulaşamadım ve tarafıma net, açıklayıcı bir yanıt verilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim hizmetlerden faydalanamıyorum.

Kepkur’dan, e-imzamın ve kep kontörümün herhangi bir hata olmadan derhal aktif edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.