Kafeteryada Salçalı Tost Hatası Ve Hastaya Saygısız Tutum

Kepez Devlet Hastanesi Üroloji Polikliniği’indeki tomografi sonucum ve tedavim için bugün hastanede bulunmaktayım. Doktorum işlem öncesinde yemek yemem gerektiğini söylediği için hastanenizdeki kafeteryadan karışık tost, su ve çay sipariş ettim. Sipariş sırasında tostun özellikle salçasız ve ketçaplı olmasını üç kez belirttim.

Buna rağmen tost salçalı olarak hazırlanmıştı. İki üç ısırık aldıktan sonra durumu fark edip ürünü geri götürdüm ve ücret iadesi talep ettim. Ancak kafeterya çalışanları, siparişi sanki ben yanlış vermişim gibi yüksek sesle benimle tartışarak “Siz bize salçalı ve ketçaplı dediniz.” şeklinde karşılık verdi. O esnada ağrıları olan ve tedavi sürecinde bulunan bir hasta olduğumu ifade etmeme rağmen anlayışlı ve sakin bir yaklaşım sergilenmedi. Yaşanan bu durum nedeniyle yemeğimi yiyemedim ve hâlâ aç bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Yanlış hazırlanan ürünün ücretinin iade edilmesini, kafeterya çalışanlarının hasta ve hasta yakınlarına karşı tutum ve davranışlarının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.