KentNet müşteri hizmetleri

KentNet internet hizmetimde bugün gün içerisinde elektrikler kesildikten sonra internet bağlantım tamamen gitti ve saatlerdir geri gelmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, o zaman müşteri hizmetlerine ulaşabilmiştim fakat şu anda defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap verilmiyor ve d...

KentNet İnternet’in 35 Mbps paketini Ankara Sincan’da kullanıyorum. Hizmeti ilk bağlattığımızdan beri hem hız düşüklüğü, hem bağlantı kopmaları hem de fatura ile ilgili çeşitli sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve bugüne kadar hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle ilet...

KentNet (Hipernet) 100 Mbps internet paketini Malatya/Yeşilyurt adresimde kullanıyorum. Ancak, uzun süredir sabah ve akşam saatlerinde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testi yaptığımda genellikle 8 Mbps civarında bir değer görüyorum, bu da taahhütsüz ve aylık 439 TL ödediğim paketimin çok...

Malatya'da yaşamaktayım. KentNet diye Ankara firmasından deprem öncesi hizmet aldım. Hizmeti sonlandırdım ancak modemi teslim edip depozitomun iadesini talep edince modemi kargo ile yollamamı talep ettiler. Depozito 350 TL kargo ücreti 300 TL. Kendilerine söylediğim zaman ise yapabilecek bir şeyleri...

KentNet internet kullanıyorum, 3 gündür internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. 20-25 dakika beklememe rağmen ulaşamıyorum. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz. Eğer bir de Hipernet ile birleşmişlerse, sorun böyle devam ederse ve çözüm bulunmazsa kapattıracağım. Verdiğim paraya...

KentNet müşterisiyim. İnternet hattında sıkıntı yaşıyoruz. Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Telefon numarası aradığımızda meşgul olan temsilciler meşguliyeti bitmiyor ve sürekli müzik dinlettiriyor ve sinir katsayımızı yükseltiyor. Muhatap bulup sorunumuzu çözemiyoruz. Kullanmadığımız internetin p...

Dünden beri internetim yok, mesai saatleri içinde akşam atadım yok efendim mesai saati dışıymış, defalarca aradım hiç biriniz cevap dahi vermediniz. Biz kiminle muhatap olup, sorunumuzu iletip te çözümleyeceğiz? Yok sizden bir hayır gelmeyecek anlaşılan en kısa zamanda aboneliğimi iptal ettireceğ...

KentNet servis sağlayıcısından internet aboneliğim var. 0 850 511 10 00 numara ile iletişime geçtim, internet çekmediği için modeme reset attığımızı söyledim. Telefona cevap veren beyefendi, uykudan uyanmış gibi, 'Ne yapayım ben şimdi, atmasaydınız. Servis göndermem lazım, 250 TL bedeli var.' dedi. ...

KentNet internet kullanıcısıyım. İki gündür internetimiz yok ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu mağduriyetimiz ne zaman ve nasıl giderilecek. Parasını ödediğimiz halde interneti kullanamıyoruz. Okula giden çocuğun internet olmadığından dolayı ders çalışamıyor.

Mebuskent sitesinde oturuyorum. Her gün bir problem var. 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyoruz, açan yok. İptalimizi bile sağlayamadık. Bağlandığımız günden beri tam gün internetimizin çektiği hiç olmadı. Eğer telefonları açarlarsa iptal edip başka bir firmayla anlaşacağız!

Kullandığım internet sürekli arıza veriyor, sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, 50MB hızında paket kullanmama rağmen hiçbir zaman yanına bile yanaşamıyorum. İnternete en ihtiyacım olduğu an kopukluklar oluyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir zaman tam dönüş alamıyorum. Ya telefonl...

KentNet Malatya'da kullanıyorum, son 2 aydır rezil olduk. Evde internet yok, müşteri hizmetleri cevap bile vermiyor, muhatap alan kimse yok. Kısacası paramızla rezil oluyoruz. Kesinlikle çok kötü, 11 dakikadan aşağı müşteri temsilcisi bekletmiyor. İptal ettirmek için dahi kimseye ulaşamıyorum.

Sürekli çekim problemi yaşıyorum. 1 gün düzgün kullandıysam 2 gün sıkıntılı. 16 Mbps anlaşma yaptık ama hiç görmedim. Hız, 3 Mbps'yi ikide bir geçmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Defalarca, saatlerce hatta günlerce arıyorum, cevap veren yok. Şansa açan olursa da baştan savıp geçiyor.

İnternetim minimum üç günde bir kesiliyor. Takdiri ilahi ile açılırsa açılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ölüm. Sabah ilk işim iptal ettirmek olacak. Telefonunuzun interneti ile kullanın. Daha iyi. Görselde bir saattir ulaşmaya çalışıyorum. Öncesinde bir bu kadar daha var.

KentNet müşteri hizmetlerine arıza durumunda asla ulaşılamıyor. İnternet sitelerinde verdikleri 0850 511 1000 numaralı hat asla düşmüyor. Diğer numara 0312 286 22 86 numaralı hat ise uzun uğraşlar sonucu düşüyor. Ancak, hatta kalınız mesajı dışında asla bir cevap alınamıyor. Bu kadar kötü bir intern...

Parasını pesin ödüyorsun, cayma parasını da... İnternete bağlanamıyorsun. Müşteri hizmetleri mi. Ben hiç ulaşamadım. Pişman oluyorsun ve keşke 3 e 5 e bakmasaydım diyorsun. Lütfen KentNet düşünürken bu yorumlara bakin pişman olmayan. Çözüm mü? Zararın neresinden dönersen kar.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgede yaşanan akşam saatlerindeki yoğunluktan dolayı aşırı yavaşlama sorununu bir türlü çözemediler. Öyle ki WhatsApp'tan yazılan mesajlar dahi gitmemekte. Ankara Mamak Zirvekent için acilen altyapı kapasite artışı gerekmektedir. Mobil veri çok dah...

Ankara'da KentNet pişmanlıktır. Bir de 400 TL yapmışlar, artan giderler diye. 100 MB sözde internet aldım, şimdi ölçüyorum 3 MB. Yazıklar olsun, bir de müşteri hizmetlerine de artık bağlanmıyor. Direkt kapatıyorlar. Ne kadar kötü bir şey, her yere şikayet edeceğim. TOKİ'lerde bir de insanları mağdur...

KentNet Malatya da eve interneti bağlatalı daha 1 hafta olmadı ve evde internet yok. Müşteri hizmetlerini defaten aradım ama cevap veren yok. Karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Parasını ödediğim hizmeti hiç alamıyorum. Böyle kötü hizmet olmaz. Muhatap dahi bulamadığım internet sağlayıcı. Nasıl lisan...

Sürekli İnternet kesintisi oluyor. Yan odada bile internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ama karşımda muhatap yok, arıyoruz hat düşmüyor. Bugün iptal edemediğim için bir ay daha fatura ödemek zorundayım.

KentNet internetimizin sürekli kopması ve müşteri hizmetlerinin hiçbir şey yapmaması çok üzüntülü bir durum. Hele firmada bir bayan çalışan var, sanki bizlere ücretsiz hayrına hizmet veriyormuş gibi neredeyse 'çok yoğunmuş gibi' dercesine kısa kısa cevaplar vererek telefonu kapatmaya çalışıyor tamam...

Yıllardır KentNet kullanıcısıyım. Çok memnundum fakat son 1 haftadır internetim günde 7 defa kopuyor. Sürekli bunun için destek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım fakat Keçiören şubesinde çalışan kadın 100 TL hizmet bedeli olur dedi. Çok saçma değil mi dedim, bu sizin firmanızın sorunu, gelip çöz...

Evde şu an internet yok, çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yeni modem alacaksınız diyorlar. Ne alakası var? Düzenli faturamı ödüyorum. İnternet gelmezse mahkemeye başvuracağım. Biz bu sorunu neden yaşayalım ki? Tüm komşular şu an KentNet interneti kullanıyor.

Ben bu firmadan hiçbir şekilde yararlanamadım. Evime bağlattım 300 TL'ye yakın para ödüyorum ama kullanamıyorum. Kötü bir modem getirdiler. Çoğaltıcı almama rağmen çekmiyor. Kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Gelmiyor servisleri. Lojman olduğu için bağlattık, herkes aynı...