to read complaints and reviews, or file yours.Kentcicek.com’da 1.550 TL Ödeme Sonrası Çiçek Gönderimi Ve İade Sorunu
13.09.2020 tarihinde Kentcicek.com üzerinden bir çiçek siparişi vermek için 1.550 TL tutarında ödemeyi, tarafıma iletilen IBAN’a fast yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra site üzerinden siparişimi e-ticaret sistemine girmedikleri, bu nedenle işlem görünmediği söylenerek WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler.
Yazışmalarda, yaptığım ödemenin e-ticaret üzerinden yapılmadığı iddia edilerek siparişimin sisteme düşmediği söylendi ve bana ödemenin 3–4 gün içinde iade edileceği ifade edildi. Aynı zamanda, çiçek göndermek istiyorsam yeniden ödeme yapmam, yani ikinci kez ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu süreçte yazışmalarda gönderilen bazı mesajların karşı tarafça silinmiş olması da güvenimi iyice sarstı ve beni açıkça aldatıldığımı düşündürttü.
Şu anda ne çiçek gönderimi yapılmış durumda ne de 1.550 TL’lik ödemenin iadesi tarafıma ulaşmıştır. Ödemeyi yaptığım banka dekontum, WhatsApp yazışmalarım ve sipariş formuna dair ekran görüntülerim mevcuttur.
Kent Çiçek / Kentcicek.com’un bu tutumunun incelenmesini, ödemiş olduğum 1.550 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
