Kısa Sürede Deforme Olan Keen Bot İçin Güncel Fiyat Üzerinden Değişim Talebi

Keen internet sitesinden geçen sene Şubat ayı sonunda Ridge Flex model kışlık erkek bot satın aldık. İzmir’de yaşadığımız için botu sezon bitimi indirimiyle yaklaşık 5 bin tl ödeyerek aldık ve havalar ısınmış olduğu için hiç kullanılmadan kutusunda muhafaza ettik. Bu kış havalar soğumaya başlayınca eşim botu Aralık başında ilk kez giymeye başladı.

Bot daha bir hafta olmadan üst kısımdan açılma yaparak atma yaptı ve ciddi şekilde deforme oldu. Keen gibi dayanıklılığıyla bilinen bir markadan aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürün, tarafınızca sağlanan ücretsiz kargo ile incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda bize hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca geçen sene ödediğimiz tutarın iadesi mesajı geldi. Ancak şu an tam kış dönemindeyiz ve aynı ya da benzer bir botu aynı fiyata alma imkânımız yok. O dönem yaklaşık 5 bin tl’ye aldığımız ürünün muadilleri bugün en az 8 bin tl’den başlıyor. Aradaki 3–4 bin tl’lik fiyat farkı nedeniyle, bir haftalık kullanılmış bir ürünün mağduriyeti fiilen benim üzerime kalmış oluyor.

Ben bu süreçte ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesine rağmen sadece eski fiyattan iade yapılmasını etik bulmuyorum. Talebim, Ridge Flex veya benzeri seviyede bir Keen bot için güncel satış fiyatı üzerinden mağaza çeki tanımlanması ya da aynı segmentte bir ürünle, bugünkü fiyatlar gözetilerek değişim yapılmasıdır. Kısa süreli kullanımda ortaya çıkan bu üretim hatası kaynaklı mağduriyetimin güncel fiyatlar dikkate alınarak giderilmesini rica ediyorum.