Kare Ve Ay Şeklindeki Kurabiyelerde Fiyat Ayrımı Ve Satış Elemanının Kaba Tutumu

10.10.2026 günü saat 17.30 civarında şehir dışından geldiğimiz Keçecizade Ziraat Bankası yanındaki şubesinde kurabiye almak için içeri girdik. Satış elemanı, kurabiyelerin iki türü olduğunu, birinin kare kesim, diğerinin ay şeklinde olduğunu ve şekil dışında hiçbir farkı olmadığını söyledi. Ancak kutu üzerinde birim fiyatlarına baktığımızda ay şeklinde olanın 800, kare şeklinde olanın ise 980 olduğunu gördük.

Bu durumu satış elemanına söylediğimizde, kare kesim olanın işçiliğinin daha fazla olduğunu, bu nedenle fiyat farkı bulunduğunu belirtti ve bu andan sonra tavırları birden değişti. Konuşma boyunca her söylediğimize ters bir üslupla cevap vermeye başladı, çıkarken kendi aramızdaki konuşmalarımıza bile yorum yaparak rahatsız edici bir şekilde arkamızdan yüksek sesle bir şeyler söyledi.

Ayrıca ürünlerin tadına bakmak için numune olup olmadığını sorduğumuzda numune bulunmadığını söyledi. Çocuklar numune denemek isteyince, ben de “Burada deneme bulunmuyormuş” dediğimde, “Hanımefendi, burada bulunmuyor dedim, bu benimle alakalı değil” tarzında saçma ve kırıcı ifadeler kullandı. Bu kadar üslupsuz ve rahatsız edici bir satıcıyla muhatap olmak çok can sıkıcıydı; seviyesine inmemek için dükkandan nasıl çıktığımı bilemedim ve adeta paramla rezil oldum.

Bu davranışların Keçecizade gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Şehir dışından gelmiş bir müşteri olarak böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak çok üzücü oldu. Çalışanlar doğrudan markayı temsil ediyor ve ben bu şubeden yaptığım alışverişten, özellikle satış elemanının davranışları yüzünden, pişmanlık duydum. Bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.