Kırılan Çanta Tokası İçin Fahiş Onarım Ücreti

17 Ocak 2025 tarihinde KDNZ marka 45 litre çanta aldım. Çanta, 12 Nisan 2025 günü askılığındaki kulp tokası kırıldı. Müşteri hizmetlerine bu durumu yazdım ve fotoğraf gönderdim. Tarafıma 2 gün sonra dönüş yapıldı. İstersem kırılan tokayı 'karşı ödemeli' şekilde göndereceklerini belirttiler. Ben de kabul edip adresimi ve iletişim numaramı bıraktım. Aradan 1 saat geçtikten sonra tarafıma, kırılan tokanın kullanıcı hatası olduğunu ve onarım işlemi için 200 TL talep ettiklerini ilettiler. 4 aylık bir çantanın bu şekilde kopması ve 20 TL'lik bir toka için 200 TL'lik ücret istenmesi gerçekten üzücü. Aşağıya fotoğraf ekleyeceğim. Eğer bu şekilde bir çanta alacaksanız, farklı markalara bakabilirsiniz.