KD Estetik Premium İzmit Randevu Sorunları Ve Ödeme Günündeki Baskı

KD estetik Premium İzmit şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum, şu an ikinci paketime geldim ve bu merkeze bir yıldan fazla süredir gidiyorum. Para ödemesi yapılana kadar ilgi ve alaka gayet iyiydi; ancak ödeme günü geldiğinde gün içinde defalarca aranarak sanki ödeme yapmayacakmışım gibi bir hava oluşturulması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Randevu alma sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygun saat istediğimde sürekli “o saat dolu, bu saat yoğun” denilerek zora sokuluyorum ve kendi hayat düzenimi, işimi, gücümü ona göre ayarlamakta zorlanıyorum. İlk defa bugün, 13 Haziran 2026 tarihinde, seansıma geç kaldım ve adeta kovuluyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Parayı aldıktan sonraki ilginin tamamen değişmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca çalışanlardan m** hanım’ın, “müşterisi için oturdu kalmıyor, yöneticiler uğraşsın” şeklinde yüksek sesle konuşma cesaretini nereden bulduğunu anlayamıyorum. İlk paketimi aldığım dönemde memnundum, hatta anneme ve arkadaşlarıma da paket aldırdım, kendim de ikinci pakete geçtim. Ancak bugün yaşadığım bu davranışlardan sonra sadece parasını ödediğim için gitmek zorunda kalacağım bir yer haline geldi, artık kimseye önermiyorum.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle randevu ve iletişim sisteminin düzeltilmesini, personelin müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir dille uyarılmasını talep ediyorum.