to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Uygulamasında İstediğim Puan Seçimi Engelleniyor
Pepsi 1 litrelik şişelerin kapakları üzerinden Kazandırio uygulamasından internet ya da Hopi puan kazanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 3 gündür uygulama beni sürekli istemediğim seçeneklere yönlendiriyor. İnternet ya da Hopi puan seçmek isterken uygulama otomatik olarak Tiktak puan ya da FLO gibi farklı markalara yönlendiriyor ve tercih ettiğim ödülü seçemiyorum.
Kapakları özellikle internet ya da Hopi puan kazanmak için biriktirdiğim halde, uygulamanın beni farklı ürünlere zorunlu olarak yönlendirmesini kabul etmiyorum. Uygulamada istediğim seçeneği özgürce seçebilmem ve hak ettiğim ödülü alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim incelenirken uygulama ekran görüntülerinin de dikkate alınmasını rica ederim.
Gelişme
Pepsi ürünlerinin 1 litrelik şişe kapaklarındaki kodları Kazandırio uygulamasına girerek özellikle internet ya da Hopi puan kazanmak istiyordum. Ancak yaklaşık 3 gündür uygulama, internet ya da Hopi puan seçmek istediğim halde beni otomatik olarak Tiktak puan, FLO gibi farklı markaların ödüllerine yönlendiriyor ve tercih ettiğim ödülü seçemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun uygulama içi dinamiklerden kaynaklandığı söylenerek yalnızca “devamlı deneyin” şeklinde bir geri bildirim aldım. Sadece 2 GB internet kazanabilmek için günlerdir uygulamaya girip çıkmak ve farklı şifre denemeleri yapmak zorunda bırakılıyorum. Elimde toplam 7 kapak vardı, bu sorun nedeniyle 1 kapak kodunu istemediğim bir ödüle yönlendirildiği için boşa harcamak zorunda kaldım. Kalan 6 kapak kodunu uygulamaya yüklememe rağmen, yedinci kodu yükleyemediğim için sistem 2 GB interneti tanımlamıyor.
Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden kayıt açmıştım. Buna rağmen şirket, süreci sanki çözülmüş gibi göstererek şikayeti kapattı ve bana herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı. Şikayet sonrasında da yaklaşık 2 hafta boyunca denemeye devam ettim ancak uygulamadaki hata giderilmedi, istediğim ödülü seçme imkanına hâlâ sahip değilim.
Uygulamadaki teknik sorunlar yüzünden hak ettiğim ödülü alamamamı ve beni zorunlu olarak farklı markaların ödüllerine yönlendiren bu sistematiği kabul etmiyorum. Her gün uygulamayı kontrol etmek ve yalnızca toplam 4 GB internet tanımlansın diye bu kadar uğraşmak istemiyorum. Ayrıca sisteme yüklediğim 6 kapak kodunun da bu şekilde boşa gitmesinden endişe ediyorum.
Uygulamanın, kullanıcıya gerçekten istediği ödülü özgürce seçme imkanı verecek şekilde teknik olarak düzeltilmesini, biriktirdiğim kapaklar karşılığında hak ettiğim internet ödüllerinin toplam 4 GB olacak şekilde hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinin benimle tekrar iletişime geçerek bu kez gerçekten kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun uygulama içi dinamiklerden kaynaklandığı ve devamlı denemem gerektiği söylendi. Hepi topu 2 GB internet vereceksiniz diye günlerdir şifre denemeleri yapıyorum. Elimde 6 adet daha kapak var. 1 kapak kodunu maalesef boşa harcamak zorunda kaldım. 6 adet kapak kodunu da uygulamaya yükledim ancak yedincisini yükleyemediğim için sistem 2 GB internet tanımlayamıyor. Ben her gün bu işin çetelesini tutmak zorunda değilim. Totalde 4 GB internet tanımlayacaksınız diye uğraşamam. Sizin uygulama dinamikleriniz düzgün çalışmıyor diye bizim dinamiklerimizi niye bozuyorsunuz. Şikayeti yazdıktan sonra 2 gün daha denedim hatanız düzelmiyor. Bunun sıkıntısını ben çekmek zorunda değilim. O zaman ben neden sizin ürünlerinizi tükettim, bundan sonra tüketmem olur biter
