Katılım Limiti Nedeniyle Hesabım Kilitli Ve Kod Girişi Engellendi

Uygulamanız üzerinden cips paketlerinden, kola ve diğer ürünlerinizden çıkan kodları yüklemek istediğimde günlerdir “Katılım limitini doldurdunuz” uyarısı almaktayım. Sorunun geçici bir günlük veya haftalık limit olmadığını teyit etmek adına, 20 günden fazla süre hiçbir kod girişi yapmadan beklemiş olmama rağmen durum düzelmemiş, sistem hesabımı tamamen kilitli tutmaya devam etmiştir.

Bedelini ödeyerek satın aldığım ürünlerin üzerindeki promosyon haklarım, uygulamanızdaki bu sistemsel engelleme nedeniyle mağdur edilmekteyim. Promosyon vaadiyle satılan ürünlerin karşılığını vermemek ve kullanıcı hesabına haksız kısıtlama koymak, Tüketici Kanunu’na aykırıdır.

Hesabımda bulunan bu sistemsel engelin derhal kaldırılmasını ve satın aldığım ürünlerin üzerindeki kodları yüklemem için hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki ürün fişleri, cips şeritleri ve aldığım hatanın ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca Reklam Kurulu’na “yanıltıcı promosyon ve haksız ticari uygulama” gerekçesiyle resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilmesini bekliyorum.