Kampanya Başvurusu Teknik Hata Nedeniyle Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Philips Latte GO 3300 kahve makinesini 2 gün önce Antalya Kapalı Yol’daki Senet Sepet mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra “Kaydol Kazan” platformu üzerinden “Philips’ten Kazandıran Yaz Fırsatları” kampanyasına katılmak istedim. Ancak Migros hediye çekini yanlışlıkla farklı bir alana yükledim ve başvurum reddedildi. Sonrasında doğru şekilde tekrar başvurduğumda ise, “Aynı fatura ile birden fazla kampanya katılımı veya hediye kazanımı sağlayamazsınız” şeklinde otomatik bir yanıt aldım.

Kampanya koşullarını ihlal etmediğimi, sadece teknik bir hata nedeniyle yanlış yükleme yaptığımı belirtmek isterim. Elimde hem faturam hem de garanti belgem mevcut ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Kampanya desteği almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon hattına bağlanamadım, WhatsApp kanalından da yanıt alamadım. Kampanyanın bitmesine bir gün kaldı ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Hediye çekimin tekrar tanımlanmasını ve kampanyadan hakkım olan şekilde yararlanabilmem için acil destek talep ediyorum.