to read complaints and reviews, or file yours.İptal Nedeni Açıklanmadı, İade Bekliyor
22 Eylül 2026 tarihinde Kaybio’dan s0001417 sipariş numarası ile toplam 1.290,00 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde 2’li Keçiboynuzlu Badem Ezmesi Paketi (p000000695) ve 300 gr şeker ilavesiz %100 Badem Ezmesi (p000000675) bulunuyordu. Ödemeyi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmeme rağmen siparişim tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmeden iptal edildi.
Siparişim iptal edildiği halde ödediğim 1.290,00 TL tarafıma iade edilmedi ve 22 Eylül’den bu yana bekliyorum. 530 *******70 numaralı telefon hattınızı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca hem WhatsApp hattınız hem de müşteri hizmetleriniz üzerinden yazılı olarak da defalarca ulaşmaya çalıştım, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.
Hem siparişimin neden iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasını hem de iptal edilen bu siparişin bedeli olan 1.290,00 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi oluşturmanızdan kısa süre önce WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmiş ve tarafımızla karşılıklı olarak yazışmış bulunmaktasınız. Bu görüşmede siparişinizin, ilgili satıcımızın ürünlerini pazaryerimizden kaldırma sürecinde yaşanan teknik bir problem nedeniyle karşılanamadığı ve bu nedenle iptal edildiği tarafınıza açıklanmıştır. Aynı görüşme sırasında, siparişinizin iptal işlemiyle birlikte sipariş bedelinizin iade işlemi de Iyzico üzerinden gerçekleştirilmiş ve iade dekontu sizinle paylaşılmıştır. İade işlemi tarafımızca tamamlanmış olup, tutarın kredi kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. İade tutarının makul süre içerisinde hesabınıza yansımaması halinde, tarafınıza iletilen Iyzico iade dekontu ile birlikte bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Gerekmesi halinde Kaybio olarak sürecin takibi konusunda da destek olmaya devam edeceğiz. Yaşanan bu durumun sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı üzgünüz. Siparişinizi tamamlayamamış olmaktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Kaybio olarak müşterilerimizle açık iletişim kurmaya ve yaşanan sorunları mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturmaya önem veriyoruz.
