Kawa Home Ankara Siteler Şubesinden 20.000 TL’lik Çocuk Odası Dolabı Teslim Edilmedi

Kawa Home Ankara Siteler şubesinden 2025 Eylül ayında çocuk odası dolabı siparişi verdik. 2026 1 Ocak tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilmesine rağmen dolap hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş sırasında 20.000 TL, yani toplam bedelin %50’si kadar ön ödeme yapmamıza rağmen ortada ne ürün var ne de söz verilen hizmet yerine getirildi.

Bir yıl boyunca firma ile cep telefonu üzerinden defalarca görüştük. Her seferinde dolabın yapıldığı, sevkiyata çıkacağı, arabaya yüklendiği veya aracın bozulduğu gibi farklı bahaneler öne sürülerek teslimat sürekli ertelendi. Sonuç olarak dolabımızı hiç teslim alamadık, bu süreçte dolap fiyatları %100’e yakın artmışken biz yalnızca ödediğimiz %50 ön ödemeyi büyük uğraşlar sonunda geri alabildik ve ciddi anlamda zarara uğradık.

Firmadan, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, oyalama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi kaybın telafisi için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.