to read complaints and reviews, or file yours.Kavbet Sitesinde Canlı Destek Ve Call Center Ekibinin Yanıtsız Tutumu
Kullanıcı adı senoll4343 Yaklaşık 1 haftadır Kavbet sitesinin canlı destek ve call center ekibiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Sorduğum hiçbir soruya net ve tatmin edici cevap verilmiyor, sürekli geçiştirilerek yanlış veya eksik bilgiler veriliyor. Üstelik açıkça yaptıkları hataları da kabul etmiyorlar, bu da hem güvenimi tamamen sarsıyor hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.
Her seferinde “işlem başlatıldı” denilmesine rağmen bu işlemlerin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir net süre verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi paylaşılmıyor. Şikayetimi dile getirdiğimde ise bu kez tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergileniyor.
Canlı destek ve çağrı merkezi ekiplerinin bu yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımla ilgili işlemlerimin detaylı şekilde ve zamanlamasıyla birlikte açıklanmasını, haksızlığa uğradığım tutarların iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinden beri Kavbet ile yaşadığım bir sorun için defalarca kez destek almaya çalışıyorum ancak “size bilgi verilecektir” denilerek günlerdir yalnızca oyalanıyorum. Ben aramadığım sürece ne arayan oluyor ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor, her seferinde aynı cümlelerle geçiştiriliyorum. Ayrıca kullanıcı adım senoll4343’dür.
Şikayet platformlarında da “sorun ivedilikle halledilecektir, gerekli bilgilendirme yapılmıştır” şeklinde cevaplar vererek insanları yanılttıklarını düşünüyorum çünkü benim sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı. Yazılan bu standart cevaplarla sorun çözülmüş gibi gösterilmesinden ve insanları bu şekilde kandırmaya çalışmalarından son derece rahatsızım.
Artık net ve dürüst bir geri dönüş istiyorum. Sorunumun yetkili bir birim tarafından bir an önce incelenip çözülmesini ve benimle insan gibi, açıklayıcı ve tatmin edici şekilde telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Açıkta olan işleminizle ilgili sonuçlandırma çalışmaları ivedilikle yürütülmekte olup gelişme halinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bakiyenizin kavbet güvencesi olduğunu sizlere tekrar hatırlatır, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Kavbet Müşteri Hizmetleri
İki gündür aynı yalanları söylüyorsunuz bana akşam 6 oldu bankalar kapandı sonuç hâlâ yok boşu boşuna insanlarla dalga geçmeyin laubali lakayıt tavırlar sergilemeye devam ediyorsunuz utanmadan
Kavbet güvencesi mi iki gündür paramı ödemediniz ne güvencesinden bahsediyorsunuz siz bir söylesene hâlâ bekliyorum bu kadar aciz ve... Sitesiniz siz
Hani ne oldu bankalar kapandı sonuç yok şimdi de utanmadan kalkıp yarına kaldı diyecek kadar acizsiniz
Detaylı bilgi verilmiştir dediler değil mi az önce işte detaylı bilgi bu
