Kredi Kartı İle Ödemede Haksız Komisyon Kesintisi Mağduriyeti

Katılımevim müşteri deneyimi ekibine Tarafıma ilettiğiniz yanıtta, mobil uygulamanız üzerinden yapılan kredi kartı ödemelerinde “işlem komisyonu” tahsil ettiğinizi ve bu durumun ödeme öncesi müşterilere gösterildiğini belirtmişsiniz. Ancak belirtmek isterim ki, yapılan bu işlem yasal mevzuatla çelişmektedir ve müşterilere işlem öncesinde bilgilendirme yapılması bu uygulamayı meşru kılmamaktadır. Öncelikle şunu açıkça belirtmek isterim ki: 📌 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu’nun 12/a maddesine göre, ödeme hizmeti sağlayıcıları (ve bunlar adına hizmet sunan kuruluşlar), ödeme işlemlerinde kullanıcıdan ayrı bir ücret veya komisyon talep edemez. 📌 6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi ise, tüketiciden alınabilecek ücretlerin sınırlandırılabileceğini ve bu sınırların aşılmasının haksız şart niteliği taşıyacağını açıkça belirtmektedir. 📌 Ayrıca, T.C. Merkez Bankası’nın 1 Ekim 2021 tarihli “Ödeme Hizmetlerinde Azami Ücret Tarifesi Tebliği” ile pos işlemleri üzerinden alınabilecek ücretler net olarak düzenlenmiştir ve kullanıcıya ek bir komisyon yansıtılması engellenmiştir. ❗Yani: • Müşteriye işlem öncesi bilgi verilmesi bu uygulamayı yasal hale getirmez. • Kredi kartıyla yapılan ödemelerde komisyon ücreti almak, yalnızca bankalar ve ödeme kuruluşları için belirlenen sınırlar içinde mümkündür, sizin gibi finansal kiralama dışı hizmet sağlayıcıları için doğrudan yasaktır. • Bu durum, tüketiciyi seçim hakkından yoksun bırakmakta, rekabeti bozmaktadır ve haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Katılımevim gibi kuruluşların, finansal hizmet adı altında bankacılık ve ödeme hizmetleri alanındaki yetki ve sınırların dışına çıkarak işlem ücreti talep etmesi, hem rekabet hukuku hem de tüketici hukuku açısından açık ihlaldir. Bu nedenle ilgili düzenleyici kurumlara (BDDK, TCMB, Ticaret Bakanlığı ve Rekabet Kurumu) gerekli başvurular tarafımdan yapılacaktır. Gereğini bilgilerinize sunarım.