to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum
8.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Katar Market Kastamonu’dan araç telefon numaratörü ürünü sipariş ettim. Siparişime ait 1083191658 numaralı işlem için kredi kartıyla 89 TL ödeme yaptım. Ancak ürün daha sonra bilgim ve onayım dışında satıcı tarafından iptal edildi.
Siparişimin iptal edildiğini 10.12.2025 tarihinde SMS ile öğrendim. Bu süreçte ne tarafıma bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir gerekçe sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir yanıt alamadım ve mağdur edildim.
Onayım olmadan iptal edilen bu siparişimin tekrar aktif edilmesini ve araç telefon numaratörü ürününün tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 8.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden araç telefon numaratörü ürününü sipariş ettiğinizi ve 1083191658 numaralı işlemle 89 TL tutarında ödeme yaptığınızı not ettik. Siparişinizin, sizin izniniz ve bilginiz dışında satıcı tarafından 10.12.2025 tarihinde iptal edildiğini öğrenmiş ve bu süreçte ne bir açıklama ne de bir gerekçe sunulmuş olması nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Kontrolleri sağladığımızda ürünü bizden satın almadığınızı görüntülemekteyiz. Bu konu ile ilgili Koçtaş ile görüşmeniz gerekmektedir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizlere değil Koçtaş'a ulaşmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Alakası yok. Koçtaş sizin tedarik sağlayamadığınızı söylüyor. Dava masraflarına hazır olun her ikinizde
Sayın İsmail Bey, Sistemimizde böyle bir kod ile sipariş çıkmamaktadır yani tamamen Koçtaş'tan kaynaklı bir problemdir iletmiş olduğunuz görsel de de satıcı olarak Koçtaş gözükmektedir bizden almış olsaydınız Katar market yazardı. Gelen siparişler müşteri onayı olmadan bizim tarafımızdan iptal edilemez bunu sadece Koçtaş kendi sistemi üzerinden yapabilir. Kontrollerinizi dilerseniz yeniden yapabilirsiniz. Firmamız tarafından oluşan bir sorun değildir. Konu ile ilgili de ne yazık ki yardımcı olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
