to read complaints and reviews, or file yours.Kaspersky Abonelik ve Ödeme Sorunu
Kaspersky'daki ücretsiz deneme sürümünü kullandıktan sonra 06.10.2024 tarihinde ödemeyi yaptım ve ücretli Premium 1 yıllık 1 cihaz korumayı satın aldım. Ücreti çekildi ancak e-posta adresime ödemenin başarılı olduğuna dair mesaj geldi ama hala üyeliği aktif olarak kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerine mesaj attım ama bir dönüş olmadı. Ayrıca 312 lira ödemem gerekiyorken 324 lira kesintisi olmuş. Kaspersky'dan dönüş bekliyorum. Bir de hala provizyonda bekliyor görünüyor. Oysa fatura kesildi.
Aşağıda destek ekibinden gelen talep numarası da var.
Deneme sürümümü 06.10.24 tarihinde de ödemesini güncelleyip satın almama rağmen hala ekranda abonelik sorunu görünüyor. Ayrıca hesabımdan 312 lira kesilmesi gerekirken 324 lira kesildi destek bekliyorum.
Teknik Destek Merkezimize iletildi.
Talep numaranız:INC000016894122
Sorunu kendi çabamla çözdüm. Firma daha sonrasında geç de dönüş yapmaya çalıştı ancak bilgi verici yönde değil 'sorun çözüldü mü ' diye sormak İçin ve 15 günlük lisans tanımladıklarını ifade ettiler.
