to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim Cumartesi günü saat 13.30-14.30 arasında 4 arkadaş Mall Of İstanbul Kasap Döner şubesinde yemek yedik. Personel olduğumuz için sakin bir yerde yemek yemek istemiştik ancak yaşadıklarımızdan dolayı çok pişman olduk. Servisi yapan gözlüklü, eşarplı çalışan tepsiyi masaya adeta fırlatarak bıraktı, sandalyeleri sertçe iterek yerine koydu. Sipariş ettiğimiz et dönerin kalitesi ise tam bir hayal kırıklığıydı; et tiftik tiftik olmuştu ve bugüne kadar böyle bir döner görmedim. Döneri geri gönderdiğimizde değiştirip getireceklerini söylediler, fakat bu kez de ekmeğin yarısı mayoneze bulanmış şekilde geldi. Tavuk siparişi vermemize rağmen 25 dakika sonra tekrar et döner getirdiler.
Kasada mağaza sorumlusu olduğunu belirten hanımefendiye şikayetimi ilettim fakat ilgilenmedi, telefonla konuşmaya devam etti. Üç kişi ayrı ayrı ödeme yapmak istediğimizi belirtmemize rağmen, pos cihazındaki toplam tutarı tek bir kişiden çektiler ve uyarımıza rağmen bu durumu düzeltmediler. Ödemeyi yemek kartı ile 795 TL olarak yaptık.
Daha önce de bu şubede benzer sorunlar yaşamıştık. Personellerin isteksiz ve mutsuz çalıştığını düşünüyorum, bu da hizmet kalitesine yansıyor. Hem yaşadığımız olumsuzluklar için özür hem de hizmet kalitesinde iyileştirme bekliyorum.
29 Ekim 2025 akşamı saat 18:00’de Mall Of İstanbul’daki Kasap Döner şubesinde 2 adet et döner dürüm menü ve 1 adet İskender siparişi verdik. Siparişimiz sırasında döner ustası, kasada ödeme yaparken bir daha İskender siparişi almamaları gerektiğini söyledi. Sebebini tam olarak bilmiyorum fakat döner...
17.09.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arası Mall Of İstanbul'daki Kasap Döner'de hayatımızın en kötü tavuk döner menüsünü yedik. Döner çok soğuk ve yağlıydı, yanında gelen pilav ise beyaz değil, kahverengiye yakın bir renkteydi. Patatesler ise tazeliğini tamamen yitirmişti. Görevli garsona şikayetim...
Kasap Döner firmasından eşim ve ailemle beraber giderek porsiyon iskender ve porsiyon döner aldım, daha önce de tercih ettiğim ve beğendiğim bir firmaydı ta ki düne kadar sadece burada iskender yemek için Mall Of İstanbul'a gelmekteydik. Dün yemeklerimizi sipariş ettik ve geldi. İskenderde kullanıla...
Kasap Döner firmasından eşim ve ailemle beraber giderek porsiyon iskender ve porsiyon döner aldım, daha önce de tercih ettiğim ve beğendiğim bir firmaydı ta ki düne kadar sadece burada iskender yemek için Mall Of İstanbul'a gelmekteydik. Dün yemeklerimizi sipariş ettik ve geldi iskender de kullanıl...
Mall Of İstanbul hayatımda yediğim en kötü İskender ve dönerdi. Kasap Döner'in bu kadar kötü bir hizmet anlayışı olamaz. Bu denli kötü pilav, bu denli tatsız döner görmemiştim. Hizmet desen sıfır. Güvenilir bir marka diyoruz, markalıktan çıkmışsınız. Yazık, para veriyoruz karşılığında hizmet alamıyo...
Yorumlar