Sipariş Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

17.11.2024 tarihinde karyagumus.cok sitesinden yapmış olduğum siparişe karşılık onay maili gelmemesi ve siparişimin bana ulaşmaması üzerine, 25.11.2024 tarihinde Instagram hesaplarında bulunan iletişim numarası 0538***7405'e mesaj yazdım. Sipariş verdiğimi ama hiçbir şekilde bilgi verilmediğini söyledim. Karşı tarafta bugün siparişiniz kargolanıyor dedi. Bu söze istinaden bekledim ama yine herhangi bir kargo bilgisi verilmedi. Siparişim de gelmedi. Tekrar iletişime geçtim, 28 Kasım'da bana dönüş yaptılar ve kargoda problem olduğunu, en yakın zamanda kargonuzun çıkacağını söylediler. 2 Aralık'ta kargo çıkışımı sağladılar. Maalesef uzun uğraşlar sonunda gelen ürün ayıplı maldı, görselleri mevcut. Karşı tarafla iletişime geçtim, geri gönderin hemen yenisini gönderelim dediler. Ürünü gönderdim, karşı taraf ürünü teslim aldığını da söyledi ama maalesef yine yeni ürünü çıkarmak sancılı bir süreç oldu ve yeni ürünü göndermediler. En sonunda para iadesi yapabileceklerini söylediler. Kabul ettim ama bana bununla ilgili bilgi vereceklerini söylediler, iade bilgisi hala verilmedi. Paytr üzerinden ödeme yaptım, sayfalarında öyle görünüyor ama iade dekontu tarafıma iletilmiyor. Artık aramalarıma ve yazmalarıma da cevap verilmiyor. Ürün de yok, ücret iadesi de yok.