@karudesignn Tarafıma Hiçbir Dönüş Sağlanmadı

Karudesign adlı satıcıdan 10 Haziran’da yaklaşık 1.608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün bana yaklaşık 20 gün gecikmeyle, yani taahhüt edilenden çok daha geç teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ise bu kez kargonun alıcı ödemeli gönderildiğini, bunun da sipariş sırasında belirtilmediğini gördüm ve Aras Kargo’ya 621,48 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Karudesign ile telefonla görüştüm. Görüşmede benden kargo için aslında 200 TL alınması gerektiğini, yaklaşık 400 TL’nin fazla alındığını söylediler ve bu fazla tutarı daha sonra bana geri ödeyeceklerini ifade ettiler. Bunun için IBAN numaramı kendilerine ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Sipariş sürecindeki gecikme, kargonun alıcı ödemeli olması ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kararlaştırıldığı gibi tarafımdan fazla alınan kargo ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.