Satın Aldığım Halı Renk Farkı Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

Kartal Halı Fuarı’ndan geçen hafta iki adet halı satın aldım. Bunlardan biri Sardes İpek Halı markalı, mağazada tablet üzerinden beğendiğimiz standart ölçüde bir halıydı ve bu ürün için kredi kartı ile 12.000 TL ödeme yaptım. Halı dün teslim edildiğinde, mağazada görüp beğendiğimiz üründen çok daha koyu renkte ve birebir aynı olmayan bir halı gönderildiğini fark ettik.

Mağazayla görüştüğümde, tüketici olarak iade ve değişim hakkım olduğunu, ayrıca özel ölçü değil standart bir ürün almama rağmen bu halı için iade talebimin kesin bir dille reddedildiğini ilettiler. Hatta dalga geçer gibi halının “parlaklık artırılmış, o yüzden açık görünmüştür” şeklinde bir açıklama yaparak, sorumluluğu tamamen fabrikaya yönlendirdiler ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar.

Mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma gönderilen bu Sardes İpek Halı’nın koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 12.000 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.