Kalitesiz Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Karlottabutik’ten Instagram üzerinden 20 Kasım tarihinde bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştıktan sonra sadece iki gün içinde kumaşının son derece kalitesiz olduğunu, beklediğim gibi durmadığını ve kullanım açısından memnuniyet vermediğini fark ettim.

Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulunduğumda ise firma yetkilisi çözüm sunmak yerine bana hakaret etti ve sonrasında da hesabımı engelledi. Hem ürün kalitesi hem de müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürün bedelimin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.