Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Özay Gurup Metal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden yaklaşık bir hafta önce 3 adet XL taktik pantolon siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştığında paket içinden 3 adet XL taktik pantolon yerine, 2 adet alakasız çocuk pantolonu çıktığını gördüm. Ne beden ne de ürün türü olarak siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürünler göndermişler.

Gönderilen yanlış ürünler üzerine firmayla iletişime geçmek istedim ancak hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım. Bu nedenle ne değişim ne de iade süreci başlatamıyorum, tamamen mağdur durumdayım.

Benim talebim, acilen siparişini verdiğim 3 adet XL taktik pantolonun doğru şekilde gönderilmesi ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi durumda tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.