Kargo Dağıtımında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği

Grımalange isimli markadan bir ürün satın aldım ve kargom Kolay Gelsin firmasına verildi. Ürün iki gün içinde bulunduğum şehre gelmesine rağmen özellikle Bursa aşamasından sonra tam bir rezalet yaşadım. Kargo dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun neden dağıtıma çıkmadığını bilmediklerini, dağıtıcı ya da depoyla iletişim kuramadıklarını söylediler. Ben gidip dağıtım deposundan teslim almak istediğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı ifade edildi. Müşteri hizmetleri ile dağıtıcı firma arasında tamamen kopuk bir yapı var ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.

Kargom bugün dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.