Yapı Kredi HGS'de Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Faiz Cezalarına İade Talebi

Aracıma tanımlı, Yapı Kredi üzerinden kullanılan HGS ile Temmuz–Ağustos aylarında İstanbul Anadolu yakasından Sivas yönüne yaptığım otoyol geçişlerinde ücretlerin bir kısmı hesabımdan tahsil edilirken, bazı geçişlerde hiçbir tahsilat yapılmamış. Bu süreçte tarafıma ne eksik bakiye, ne de borç birikimi ile ilgili herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı.

Kasım ayı itibarıyla, toplamda yaklaşık 350 TL civarında olan geçiş ücretlerim, hiçbir uyarı yapılmadan idari takibe alınmış ve faizlerle birlikte 1350 TL’ye çıkarılmıştır. Plakam 34CNE613’tür. 27.02.2026 tarihinde bu borcu, yasal takip riski nedeniyle mecburen https://webihlaltakip.kgm.gov.tr/ üzerinden ödedim.

Konu hakkında HGS tarafına ulaştığımda, 50 TL’lik ödeme kotası olduğu, bu nedenle bazı geçişlerin çekilmediği söylendi; buna rağmen 39 TL’lik bir geçiş dahi yasal takibe alınarak yaklaşık 150 TL olarak tahsil edilmiştir. Hem sistemde limit olduğu söylenmesi hem de buna rağmen düşük tutarlı geçişlerin dahi hiçbir bilgilendirme yapılmadan faize sokulması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Asıl geçiş bedellerini ödemiş olsam da, habersiz ve aşırı oranda uygulanan faiz ve ceza tutarlarını kesinlikle kabul etmiyorum. HGS ve Yapı Kredi kaynaklı bu bilgilendirme eksikliği ve işleyiş nedeniyle tahsil edilen faiz ve cezaların tarafıma iadesini talep ediyorum.