Müşteriye Saygısız Davranış Ve Zorla Yer Değiştirilme

28.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Bozüyük’teki Karafırın şubesine giderek arkadaşlarımla birlikte yemek yedik, ardından da çaylarımızı içmeye başladık. Yaklaşık 2.500 TL hesap ödememize rağmen, oturduğumuz masadan kalkmamız ve aşağıdaki bahçe kısmına geçmemiz gerektiği garsonlar tarafından bize söylendi.

Bu durum üzerine işletmenin müdürüyle görüşmek istedim. Müdürle görüştüğümüzde de sert ve kaba bir tavırla kendi çayımızı kendimizin alması gerektiğini ifade etti. Hem bu üslup hem de müşteriyle kurulan iletişim tarzı, ödediğimiz ücret ve beklediğimiz hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Müşteriye saygı gösterilmeden, alelacele yerinden kaldırılıp başka yere yönlendirilmesi ve üstüne bir de müdürün bu şekilde konuşması beni hem çok rahatsız etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Karafırın gibi bir markadan çok daha ilgili, saygılı ve misafirperver bir yaklaşım beklerdim.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak çalışanların ve özellikle müdürün tavırları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilerin bir daha bu şekilde kırıcı ve saygısız bir tutumla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.