Engelli Erişimsizliği Ve Keyfi Sıra Politikası

30 Mayıs 2026 tarihinde şehir dışından misafirlerimle birlikte Bozüyük Karafırın Alabalık Tesisleri’ne tekrar gittik. Geçen yıl engelli arkadaşımızla gittiğimizde rampalar olmadığı için arkadaşımızı kucağımızda taşımak zorunda kalmış, buna rağmen işletme tarafından hiçbir çözüm sunulmamıştı. Buna rağmen bu yıl bir şans daha vermek istedik.

Tesise gittiğimizde kapıda isim yazdırıp özellikle su kenarı için beklediğimizi belirttik. Ancak kimin neye göre sıraya alındığı, kimin su kenarına oturtulacağı tamamen belirsiz ve keyfi bir şekilde ilerliyordu. Akrabaları veya tanıdıkları olduğu belli olan takım elbiseli misafirler su kenarına alınırken, normal müşteri olarak gittiğimizde neredeyse yok sayıldık. Sıramız geldiğinde su kenarı için beklediğimizi hatırlatmamıza rağmen böyle bir uygulamanın olmadığını, tüm sırayı yeniden beklememiz gerektiğini, “hafta sonu gelmeseydiniz, kalabalıkta böyle olur” gibi üst perdeden ve umursamaz cevaplar aldık. Beklediğimiz yerde ne bir ikram ne de doğru düzgün bir ilgi gösterildi. Geçen sene yaşadığımız olumsuzluğu anlattığımızda ise kapıdaki beyefendi “ne yapayım” tavrıyla, samimiyetsiz bir özürle konuyu geçiştirdi.

Bize “sizinle ilgileneceğim, çay ikramımız olsun” denmesine rağmen masaya geçtiğimizde defalarca garson çağırmak zorunda kaldık ve her seferinde siparişlerimizi tekrar tekrar hatırlattık. Garsonlar son derece isteksizdi ve bu isteksizlik hizmet kalitesini tamamen aşağı çekiyordu. Geçen seneye göre porsiyonlar belirgin şekilde küçülmüştü. Masaya ikram adı altında getirileceği söylenen ürünleri bile beş altı kez istememize rağmen getirmediler, ancak tartışma çıkınca zorla getirildi. Çay istedik gelmedi, her gelen garson “tamam yazdım, geliyor” dedi, neredeyse bir saat boyunca ne çay ne su ne de herhangi bir içecek alabildik.

Tüm bu saygısız ve umursamaz tavırlara rağmen kalkıp ödeme yapmaya gittiğimizde, kapıda ikram denilen ürünlerin bile ücretini talep ettiler. Başta özür dileyen beyefendinin söylediğinin aksine çay ikramı da yapılmadı. Yaklaşık altı bin lira hesap ödedik ve hem misafirlerimizin yanında hem de kendi adımıza paramızla resmen rezil olduk. Üstelik karnımızı bile tam olarak doyuramadığımız için tesisten çıktıktan sonra yolda başka bir işletmede yemek zorunda kaldık.

Yaşadıklarımız sonucunda bu işletmenin ne müşteriye ne de engelli bireylere karşı gerekli hassasiyeti ve saygıyı göstermediğini düşünüyorum. Hem geçen yılki engelli erişimi sorununa hiçbir çözüm getirilmemiş olması hem de bu yıl yaşadığımız keyfi sıra ve masa uygulaması, ilgisizlik, söz verilip tutulmayan ikramlar ve üstüne ikram denilen ürünlerin ücretlendirilmesi nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. İşletmeden özellikle yaşattıkları bu saygısızlık, tutarsızlık ve mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum ve bu şartlarda bu tesisi kimseye tavsiye edemeyeceğimi belirtmek istiyorum.