to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan Bilgi Teknolojileri Ölü Piksel Sorunlu Monitör İçin İade Talebim Reddedildi
Epttavm üzerinden Kaptan Bilgi Teknolojileri adlı satıcıdan Fazeon X27F200 27" 0.5 MS Full HD ıps 200 Hz oyuncu monitörü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve doğal olarak iade talebinde bulundum.
Ancak satıcı, monitörde ölü piksel olmadığını ve ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi reddedip ürünü geri gönderdi. Ben de bunun üzerine Epttavm destek hizmetiyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve iade talebi oluştururken ölü piksele ait fotoğrafı siteye yüklediğimi belirttim. Buna rağmen sistemlerinde bu fotoğrafı göremediklerini söyleyip ürünü garantiye göndermemi istediler.
Ben, aynı ürün tekrar bana gelirse ve sorun devam ederse iade talebini yeniden oluşturmak istediğimi belirttiğimde, bunu yapabileceğim söylendi. Bugün iade reddedilen ürün tekrar elime ulaştı ve satıcının iddiasının aksine ekranda hâlâ ölü piksel mevcut. Epttavm desteğine tekrar ulaştığımda ise ürünü garantiye göndermem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yeterince uğraştırıldım ve artık değişim de istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kesin iade ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
