to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan Bilgi Teknolojileri Logitech Klavye Mouse Setinde Eksik USB Alıcı Nedeniyle Kullanım Sorunu
Logitech Klavye Mouse Setinden USB Alıcı (Dongle) Çıkmadı
Epttavm üzerinden, “Kaptan Bilgi Teknolojileri” satıcısından Logitech marka klavye ve mouse seti satın aldım. Ancak kutu içeriğinde olması gereken USB alıcı (dongle) eksik olarak gönderildi. Satıcı firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım.
Logitech ile iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Logitech’in, markasına duyulan güveni sarsmamak adına bu sorunu en kısa sürede çözmesini ve eksik dongle’ı tarafıma temin etmesini rica ediyorum.
Fatura bilgisi ve görseli elimde mevcuttur.
Merhaba, sipariş tarihi 02/07/2025 olup 03/07/2025'te ürün müşteriye teslim edilmiştir. Ürün çıkışı yapılmadan önce gerekli kontroller yapılmış olup kutu içeriğinde eksiklik olması mümkün değildir. Cihaza ait bütün aksesuarlar kutu içerisinde bulunmaktadır. USB alıcısı kutu içerisinde yer alan dongle bölümünde bulunmaktadır. Müşterimiz tarafımıza 25/07/2025 tarihinde ulaşmış ve ürünün eksik olduğunu belirtmiştir. Kontrolleri yapılarak gönderim yapıldığı belirtilmiştir. Müşteri memnuniyeti açısından Logitech ile görüşme sağlanarak USB alıcısı/dongle talep edilmiştir. Logitech firması kayıp durumunda destek olmadığı için müşterimize yardımcı olamadığımızı belirttik. Bunun üzerine müşterimiz iade/değişim istemiştir. Bununla ilgili olarak ta müşteriden ürün iade talebi oluşturması istenmiştir. Fakat müşteri ürün kutusunu attığını belirtmiş, bu durumda iade/değişim konusunda da destek olamayacağımızı üzülerek belirttik. Ürünün garanti belgesi kutu üzerinde etiket olarak bulunmaktadır kutu atıldığından dolayı garanti anlamında da destek olamayacağımızı belirttik. Destek olmayı çok istediğimiz halde destek olamadığımız için üzgünüz.
Garanti belgesi elimdedir kutuyla atılmadı fakat siz dongle ı koymamışsınız sorduğumda kamera kayıtlarına bakmak gibi absürt bir öneri sundunuz fakat küçücük dongle i kamera kayıtlarından görüntülemeniz imkansız eğer gördüyseniz orada olduğunu lütfen benimle de paylaşın ki ben size ikinci bir ödeme yapayım
