Kappa İade Talebim İşlem Görmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

Kappa ’nın online sitesinden fastina full zip erkek antrasit regular fit fermuarlı eşofman üstü, christopher sweatshirt erkek mavi-gri regular fit sweatshirt ve owen sweatshirt erkek koyu turuncu comfort fit sweatshirt ürünlerini 5 Ocak tarihinde kredi kartı ile satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin uymadığını fark ettiğim için 8 Ocak tarihinde iade talebinde bulunmak istedim ancak ciddi şekilde mağdur oldum.

Site üzerinden iade oluşturamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem site üzerinden mesaj gönderdim hem de müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ulaştığım bir yetkili olmadı. Sipariş numaram k118405836 olmasına rağmen sistem üzerinden de işlem yapamıyorum.

Ürünleri beden uymadığı için iade etmek istiyorum ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce işleme alınmasını ve yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını rica ediyorum.