İade Parası Bir Aydır Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kappa’nın online mağazasından aldığım kıyafetleri iade ettim, ürünler kendilerine teslim edilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı. Siparişime ait numara 1-R-2-206287’dir ve toplam iade tutarı 1.159,97 TL’dir.

Bu süreçte iki defa mesaj yoluyla kendileriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi gönderdiğim mesajlar da sistem üzerinden silindi. Ne para iadem gerçekleşiyor ne de konuyla ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

İademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.