Teslim Edilmeyen Kutu Ve Geciken İade

Kaplumbox’tan 24.08.2026 tarihinde kutu kiralama hizmeti aldım ve 30 adet kutu için 4.490 TL ödeme yaptım. Ardından 25.08.2026 tarihinde de kiralama süresini 1 hafta uzatmak için 1.600 TL daha ödedim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 29 kutu teslim edildi.

Eksik kutu için ya ücret iadesi ya da kutunun gönderilmesini talep ettim. Bana iade tutarını hesaplayıp bildireceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş yapmadılar, tutarın ne kadar olduğunu hâlâ bilmiyorum. Yaklaşık 9 gündür para iadem yapılmıyor ve bu süreçte sürekli “bugün” ya da “yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, IBAN bilgilerimi de ilettim, ayrıca telefonla aradığımda da ilgili kişiye bağlanamadım. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Prensip gereği, eksik gönderilen kutunun bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.