Kaplumbox Teslimat İptali Ve İade Gecikmesi

23 Haziran 2026 tarihinde Kaplumbox internet sitesi üzerinden 3.790 TL ödeyerek 30 adet kutu, paketleme ve araçla taşıma hizmetinin birlikte olduğu bir paket satın aldım. Görüşmemizde, teslimatın 29 Haziran Pazartesi günü Silivri’deki adresime yapılacağı teyit edildi ve bu şekilde anlaşıp telefonu kapattık.

Ancak 28 Haziran Pazar günü firma tarafından arandım ve Tuzla’dan başlayan dağıtım güzergâhları nedeniyle Silivri’ye teslimat yapamayacaklarını, teslimatın gerçekleşmeyeceğini söylediler. Taşınmama çok az bir süre kalmışken bu bilgi verildiği için ciddi bir mağduriyet yaşadım, tüm planlarım altüst oldu.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaşattıkları mağduriyet nedeniyle iadenin kredi kartına değil, nakit olarak havale/EFT şeklinde hesabıma yapılmasını özellikle talep ettim. 29 Haziran Pazartesi günü iade için aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. 30 Haziran 2026 Salı günü ben tekrar aradığımda yine “aranacaksınız” denilmekle yetinildi ve yetkili olduğu söylenen Hikmet Bey’in cep telefonu numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ilkinde telefon açılmadı, ikinci aramamda ise çağrı meşgule verildi ve yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Taşınma süreci zaten hem maddi hem fiziki olarak oldukça yorucuyken, bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle fazladan mağduriyet yaşıyorum. Kaplumbox’tan almış olduğum kutu kiralama ve taşıma hizmetinin iptal edilmesini ve ödediğim 3.790 TL tutarın gecikmeksizin nakit olarak banka hesabıma havale/EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.