Yılbaşı Kapı Dekorasyonu Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden karşıma çıkan Customer Servise adlı firmanın “yılbaşı ön kapı dekorasyonu” ürününden, Türkiye’deki adı kapisusumtr.com olan siteden (https://kapisusumtr.com) 2 adet sipariş verdim. 12 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 1.485 TL tutarında, 1506 numaralı siparişi oluşturdum.

Ürünlerin üretim yerinin Denizli olduğu söylenerek güven vermeye çalıştılar. 17 Aralık’ta WhatsApp üzerinden yaşanan gecikmeyle ilgili özür mesajı gönderdiler ve Denizli firması olduklarını, süreci yakından takip ettiklerini belirttiler. Bu mesajdan sonra ürünlerin o hafta gönderileceği ifade edildi; ancak o günden sonra hiçbir teslimat yapılmadı.

Şu anda ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp’tan attığım mesajlara cevap alamıyorum. Sitede paylaştıkları +44 7851 384836 numaralı telefondan da bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da 1.485 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.