Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Garanti Belgesi Eksikliği

23 Ağustos tarihinde kapankapana sitesi üzerinden “3 in 1 Vacuum cleaner” olarak reklamı yapılan oto süpürgeyi sipariş ettim. Bugün ürünü kargodan teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, reklamda gösterilen üründen tamamen farklı ve çalışmıyor. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksik ya da hasar yok; fakat hem yanlış ürün gönderildi hem de ürün çalışmıyor.

Siparişime ait herhangi bir müşteri veya sipariş numaram bulunmuyor. Ürün için 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti, fakat kutudan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Ürünün toplam bedeli olarak kargo dahil 550 TL ödeme yaptım ve buna dair makbuzum mevcut.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, reklamı yapılan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.