Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle 850 TL İade Talebi

Kapankapana isimli internet sitesinden, Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek bir adet şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Reklamda ve tanıtım görsellerinde gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürün aynı değil, görsellerde vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün için kredi kartı ile toplam 850 TL ödeme yaptım.

Alışverişi 18.05.2026 tarihinde yaptım ve ürünü 20.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra firma ile iletişim kurmak istedim ancak hiçbir şekilde irtibat sağlayamadım. Herhangi bir müşteri hizmeti, ulaşılabilir telefon numarası ya da geri dönüş alabileceğim bir kanal bulamıyorum. Sipariş numarası veya benzeri bir referans da tarafıma iletilmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Tanıtılanla alakası olmayan, yanıltıcı şekilde satılan bu ürünün iadesini ve ödediğim toplam 850 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için mağduriyetimin giderilmesi ve para iademin sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.