to read complaints and reviews, or file yours.Kapankapana'da Yanıltıcı Reklam Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kapankapana isimli siteden, 1 Nisan 2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek iki adet şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Reklamda ve tanıtım görsellerinde gösterilen ürünle tarafıma gönderilen ürünler aynı değil, görselle ve vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca aynı ürünün benzer sitelerde çok daha uygun fiyata satıldığını da sonradan fark ettim. İki adet ürün için toplam 1399 TL ödeme yaptım.
Ürünler elime ulaştıktan sonra firma ile iletişim kurmak istedim ancak hiçbir şekilde irtibat sağlayamadım. Herhangi bir müşteri hizmeti, ulaşılabilir telefon numarası ya da geri dönüş alabileceğim bir kanal bulamıyorum. Sipariş numarası veya benzeri bir referans da tarafıma iletilmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Tanıtılanla alakası olmayan, yanıltıcı şekilde satılan bu ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam 1399 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kuramadığım için mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Kapıda ödeme var, kargo geldiğinde kontrol edip, beğenmezsen teslim almasak olmuyor mu, öyle parayı kaptırmamış oluruz. Kargocu zorla teslim edemez ya. Bazı kargocular teslim edip, beğenmezseniz iade formu vs doldurursunuz diyor.