Kırık Ve Kirli Mobilya Şikayeti

20 Temmuz tarihinde Kamusal Nakliyat ile Ankara’dan Van’a ev eşyalarımızın taşınması için anlaştık. H***** Bey isimli kişi eve gelerek eşyaları gördü, paketleme ve taşımayı kendilerinin yapacağını söyleyerek bize 100.000 TL fiyat verdi, biz de bu ücreti ödedik. Yeni ve kullanılmamış paketler kullanılacağı özellikle belirtilmişti.

Taşıma günü eşyalar kamyona yüklendikten hemen sonra yakıt fiyatlarını bahane ederek 20.000 TL daha masraf çıktığını söyleyip bizden ek ücret talep etti, bu ücreti ödemeyi kabul etmedik. Ayrıca eşyalarımızın 2 gün içinde Van’daki evimize teslim edileceği söylenmiş olmasına rağmen, teslimat 4. Gün büyük uğraşlarımız sonunda gerçekleşti. Bu süreçte önce kamyonun arıza yaptığını, sanayiye çekip masraf yaptığını söylediler, ardından bizi aradıklarında eşyaları Erciş’e götürdüklerini, teslimat yerinin Erciş olduğunu zannettiklerini belirttiler. Bu durum firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Eşyalar Van’a ulaştığında kolileri açtığımızda mutfak eşyalarımızdan tencerelerin, bardakların ve avizelerin bir kısmının kırıldığını gördük. Gardırobun içindeki bazı demirlerin kırıldığı, askıların bir kısmının kaybolduğu ortaya çıktı. En üzücü kısım ise turuncu oturma odamızdaki koltuk takımının leş gibi kir içinde olmasıydı. Bize yeni ve temiz malzemelerle paketleme yapılacağı söylenmesine rağmen, eşyalarımızın kirli ve muhtemelen daha önce kullanılmış malzemelerle sarıldığını düşünüyoruz. Koltuklarımızı günlerdir yıkamamıza rağmen lekeleri çıkaramıyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem verilen sözlerin tutulmaması hem de eşyalarımıza verilen zarar nedeniyle Kamusal Nakliyat’tan son derece pişman olduğumuzu ve firmayı kesinlikle tavsiye etmediğimizi belirtmek istiyorum. Eşyalarımızda oluşan hasarın ve özellikle koltuk takımımızdaki kalıcı lekelerin firma tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.